Chez Marnoval, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et sans tracas. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou souhaitez la retourner, notre politique de retour claire et efficace est là pour vous accompagner.

Comment annuler une commande

Si vous avez changé d’avis après votre achat, vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant sa validation. Pour cela, cliquez sur le lien d’annulation dans l’e-mail de confirmation et suivez les étapes indiquées dans la section « Vous avez changé d’avis ? ».

Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un problème spécifique, n’hésitez pas à contacter notre équipe à support@marnoval.com. Nous serons ravis de vous assister.

Conditions d’annulation

Pour que votre demande d’annulation soit valide, les conditions suivantes s’appliquent :

Annulation avant expédition : Vous pouvez annuler ou ajuster votre commande uniquement avant son expédition. Une fois que vos commandes sont envoyées, la Politique de Retour standard s’appliquera.

Annulation après expédition

Une fois votre commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre achat, vous pouvez demander un retour pour un échange ou un remboursement selon nos conditions. Nous vous accompagnerons dans cette démarche en toute simplicité.

Confirmation de l’annulation

Si vous avez annulé votre commande via le lien d’annulation dans l’email de confirmation, vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que l’annulation a été validée. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous contacter à support@marnoval.com avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation. 

Problèmes avec l’annulation automatique

Si vous rencontrez des difficultés avec l’option d’annulation automatique, contactez-nous rapidement à support@marnoval.com. Précisez votre numéro de commande et nous vous aiderons à ajuster votre demande d’annulation ou de modification.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d’annulation, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

• Site web : www.marnoval.com
• Entreprise : MARNOVAL SARL
• Email : Support@marnoval.com
• Téléphone : +33 745670677
• Adresse : 543 Rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France
• Instagram : @Marnoval
• Facebook : @Marnoval

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT+1)

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 6 à 24 heures.

Notre Engagement envers Vous

Chez Marnoval, chaque article est conçu avec soin pour garantir qualité et satisfaction. Nous comprenons l’importance de choisir le bon produit, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sereine.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez ajuster votre commande ou procéder à un échange, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Nous veillons à rendre votre expérience aussi fluide que possible, car votre satisfaction est notre priorité !